POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1.1 Datos que recopilamos
IMFITWORLD recopila datos personales de sus usuarios en el momento del registro, durante el proceso de compra, mediante el uso de cookies y erramientas de análisis web, y a través de formularios de contacto. Los datos recopilados pueden incluir, entre otros:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad (cédula o NIT).

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono o celular, dirección de domicilio o lugar de entrega.
• Datos financieros: información de métodos de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas; IMFITWORLD no almacena datos de tarjetas de crédito o débito).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de compra, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica web.
• Datos comerciales: historial de pedidos, productos adquiridos, devoluciones y cambios solicitados.

1.2 Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades, conforme al principio de finalidad establecido en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Gestionar el registro de usuarios y administrar las cuentas en la plataforma.
• Procesar, confirmar y hacer seguimiento a los pedidos realizados a través de www.imfitworld.com.
• Coordinar la entrega de productos y gestionar devoluciones o cambios conforme a las Políticas de Cambio y Devoluciones de la Empresa.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de los pedidos, confirmaciones de pago y notificaciones transaccionales.
• Remitir comunicaciones comerciales, promocionales y de mercadeo (únicamente con el consentimiento previo y expreso del Titular).
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables derivadas de la relación comercial.
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y personalizar el contenido ofrecido.
• Gestionar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos presentados por los Titulares.
• Realizar análisis estadísticos internos para el mejoramiento de los servicios y productos ofrecidos.

En ningún caso IMFITWORLD tratará los datos personales de sus usuarios para finalidades distintas a las aquí declaradas, sin previa autorización del Titular o sin que medie una disposición legal que lo permita.

De conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013, el Tratamiento de datos personales por parte de IMFITWORLD requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular. Dicha autorización se obtiene a través
de los siguientes mecanismos:

• Marcación del casillero de aceptación (checkbox) durante el proceso de registro o compra en www.imfitworld.com, mediante el cual el Titular declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política.

• Diligenciamiento y envío de formularios en el sitio web que incluyan una referencia expresa a esta Política.

• Comunicación escrita o electrónica dirigida a IMFITWORLD en la que el Titular manifieste expresamente su autorización.

La autorización del Titular podrá ser revocada en cualquier momento, sin que ello tenga efectos retroactivos. Para revocar la autorización, el Titular podrá enviar su solicitud al correo electrónico habilitado para tal fin (ver Sección 10 de la presente Política). La revocación de la autorización podrá implicar la imposibilidad de acceder a determinados servicios del sitio web que requieran el Tratamiento de datos personales.

Excepcionalmente, y conforme a lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, no se requerirá autorización del Titular cuando el Tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual del Titular, o cuando los datos sean de naturaleza
pública.

IMFITWORLD no vende, arrienda, cede ni transfiere los datos personales de sus usuarios a terceros para fines comerciales propios de dichos terceros. No obstante, en el marco de su operación comercial, podrá compartir información personal únicamente en los siguientes
casos y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

• Operadores logísticos y empresas de mensajería: para coordinar la entrega de los productos adquiridos, los datos de nombre, dirección y teléfono del destinatario son compartidos con el operador logístico correspondiente.

• Pasarelas de pago: la información necesaria para procesar los pagos es transmitida a las plataformas de pago autorizadas (PayU, Mercado Pago, u otras) bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad certificadas.

• Proveedores de servicios tecnológicos: prestadores de servicios de alojamiento web (hosting), correo electrónico, análisis estadístico y soporte técnico que actúan como Encargados del Tratamiento bajo instrucciones de IMFITWORLD.

• Autoridades públicas: cuando una norma legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente así lo exija, IMFITWORLD divulgará la información estrictamente necesaria para dar cumplimiento a dicha obligación.

Toda divulgación de datos personales a terceros que actúen como Encargados del Tratamiento se realizará mediante contratos que garanticen los mismos estándares de protección exigidos por la Ley 1581 de 2012, conforme a lo dispuesto en los artículos 17 y 18 de dicha norma.

Nuestra tienda está alojada en WordPress y Woocommerce. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de WordPress, bases de datos y la aplicación general de WordPress. Sus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Para el adecuado funcionamiento del sitio web y la prestación de sus servicios, IMFITWORLD puede integrar o hacer uso de servicios provistos por terceros. A ontinuación se relacionan las categorías de servicios de terceros utilizados y su propósito:

• Servicios de analítica web (p. ej., Google Analytics): permiten analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y el origen del tráfico, con el propósito de mejorar la experiencia de navegación. Estos servicios pueden utilizar cookies propias.

• Servicios de email marketing (p. ej., Mailchimp, Klaviyo u otros): utilizados para el envío de boletines, promociones y comunicaciones comerciales a usuarios que han otorgado su consentimiento para recibirlas.

• Pasarelas de pago (p. ej., PayU, Mercado Pago): procesan las transacciones financieras de forma segura. El Titular es redirigido a la plataforma de pago correspondiente para completar su transacción bajo las condiciones de seguridad del proveedor.

• Redes sociales: el sitio puede incluir botones o integraciones con redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, entre otras). El uso de dichas plataformas se rige por las políticas de privacidad de cada red social.

• Servicios de publicidad digital (p. ej., Google Ads, Meta Ads): pueden utilizarse
píxeles de seguimiento o cookies de conversión para medir la efectividad de campañas publicitarias. El Titular puede gestionar sus preferencias de publicidad directamente en cada plataforma.

IMFITWORLD no es responsable por las prácticas de privacidad de los terceros mencionados. Se recomienda al Titular consultar directamente las políticas de privacidad de cada proveedor para conocer cómo manejan su información personal.

En cumplimiento del principio de seguridad establecido en el artículo 4, literal g) de la Ley 1581 de 2012, IMFITWORLD implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales de sus usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, entre las cuales se destacan:

• Uso de certificado SSL/TLS en el sitio web, garantizando que la información transmitida entre el navegador del usuario y el servidor esté cifrada mediante protocolo HTTPS.

• Cifrado de contraseñas de usuarios almacenadas en la base de datos, utilizando algoritmos de hash seguros.
• Acceso restringido a la base de datos del sitio web, limitado únicamente al personal autorizado de IMFITWORLD y a los proveedores de servicios que actúen como Encargados del Tratamiento.

• Copias de seguridad (backups) periódicas de la información almacenada en el sitio web.

• Actualizaciones periódicas de la plataforma WordPress, WooCommerce y sus plugins, para mitigar vulnerabilidades de seguridad conocidas.

• Monitoreo y registro de accesos al panel de administración del sitio web.

Sin perjuicio de lo anterior, IMFITWORLD advierte que ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro. En caso de que se presente una violación de seguridad que afecte los datos personales de los Titulares, IMFITWORLD adoptará de
inmediato las medidas correctivas necesarias e informará a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y a los Titulares fectados, conforme a lo establecido en la normativa vigente.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. IMFITWORLD utiliza cookies en www.imfitworld.com con los siguientes propósitos:

7.1 Tipos de cookies utilizadas

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio web, como el mantenimiento de la sesión del usuario y el carrito de compras. No requieren consentimiento previo.

• Cookies de rendimiento y analítica: recopilan información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio web (páginas visitadas, errores, tiempo de carga) para mejorar su funcionamiento.

• Cookies de funcionalidad: permiten recordar las preferencias del usuario (idioma, moneda, productos favoritos).

• Cookies de publicidad y seguimiento: utilizadas para mostrar anuncios relevantes al usuario en otras plataformas, basándose en su historial de navegación. Su uso está sujeto al consentimiento del Titular.

7.2 Gestión de cookies
El Titular puede gestionar, deshabilitar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador web. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio web y la experiencia de compra. Adicionalmente, el sitio web dispone de un banner de consentimiento de cookies al momento del primer acceso, mediante el cual el Titular puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales.

De conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el principio de protección especial de datos de niños, niñas y adolescentes, IMFITWORLD declara que sus servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años de edad.

IMFITWORLD no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor legal tiene conocimiento de que un menor de 18 años ha proporcionado datos personales en el sitio web sin su consentimiento, deberá notificarlo de
inmediato al correo electrónico de contacto indicado en la Sección 10 de esta Política, a fin de proceder con la eliminación de dicha información de las bases de datos de la Empresa.

En el evento en que, de manera excepcional, se requiera el Tratamiento de datos de menores de edad, IMFITWORLD obtendrá la autorización de los padres o representantes legales, garantizando en todo caso la prevalencia de los derechos del menor conforme a la Constitución Política y la ley colombiana.

IMFITWORLD se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales en cualquier momento, con el propósito de adaptarla a cambios en la legislación colombiana, en sus prácticas de negocio, en los servicios ofrecidos, o en respuesta a requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Cualquier modificación a la presente Política será informada a los Titulares a través de los siguientes medios:

• Publicación de la versión actualizada en el sitio web www.imfitworld.com, con indicación de la fecha de vigencia de la nueva versión.

• Envío de comunicación al correo electrónico registrado por el Titular, cuando los cambios sean sustanciales o afecten el alcance del Tratamiento de sus datos.

• Aviso destacado en el sitio web durante un período mínimo de diez (10) días hábiles antes de la entrada en vigencia de los cambios.

El uso continuado del sitio web www.imfitworld.com por parte del Titular, con posterioridad a la notificación de los cambios, se entenderá como aceptación de la nueva versión de la Política. En caso de que los cambios requieran una nueva autorización por parte del Titular,
IMFITWORLD solicitará dicha utorización de manera expresa antes de continuar con el Tratamiento de sus datos personales.

La versión vigente de esta Política estará siempre disponible en el sitio web de IMFITWORLD, junto con un registro histórico de las versiones anteriores a disposición de los Titulares que lo soliciten.

IMFITWORLD ha designado un responsable interno para la atención de solicitudes, consultas y reclamos relacionados con el Tratamiento de datos personales. Los Titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización, supresión, revocación de la autorización y queja, mediante los siguientes canales:

10.1 Derechos del Titular

Conforme a los artículos 8, 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares tienen los
siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el Tratamiento de sus datos.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos, previo agotamiento del trámite ante el Responsable del Tratamiento.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no se respeten los principios y derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012.

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

10.2 Términos de atención

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Las quejas o reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales
cuando sea necesario, conforme a lo establecido en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

10.3 Canales de contacto

• Correo electrónico: comercial@imfitworld.com
• WhatsApp o línea de atención al cliente: +57 3145197645
• Dirección física: Cra 64 # 85 - 135, Barranquilla, Colombia