POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho de cambiar dentro de los 30 días calendario después de la fecha de entrega del
producto.
Los productos en promoción no tienen cambios.
Para poder efectuar el cambio o devolución, el producto debe estar nuevo, sin uso, debe contar con lasetiquetas adheridas al mismo y estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Este cambio puede realizarse por talla o por referencia, totalmente gratis. (siempre y cuando el cambiosea por una prenda con el mismo valor, en caso de que sea una prenda con un costo mayor, el cliente
debe colocar el excedente).
El cliente puede acercarse a nuestra tienda física a realizar el cambio directamente. Estamos ubicados en Barranquilla en la carrera 64 # 85 – 135 local comercial IMFITWORLD.
El cliente que no esté radicado en Barranquilla o que no pueden acercarse a nuestra tienda física debe
asumir el valor de los envíos.
Si el cliente no quiere realizar el cambio por otra prenda, se le da la opción de generarle un bono regalo por el monto pagado al momento de realizar la compra. Este bono es redimible por cualquier prenda de nuestra tienda con vigencia de 1 año.
DEVOLUCION DEL DINERO POR COMPRAS EN CANALES DIGITALES:
Una vez recibamos el producto, verificaremos que se encuentra en las condiciones requeridas para la
devolución.
El proceso es el siguiente:
el cliente debe enviar la solicitud al siguiente correo: imfitworld2109@gmail.com para hacer el proceso de devolución.
Si el cliente pago con tarjeta de crédito de otros bancos: Una vez iniciemos el proceso de reembolso ante la entidad bancaria, la devolución dependerá del tiempo que el banco tome en hacerla efectiva, este tiempo puede variar entre 10 a 30 días. Ten en cuenta que dependiendo del banco que tengas, algunas veces las devoluciones se pueden reflejar en la fecha de la compra, por lo que deberás estar
consultando los extractos de aquel momento.
Si el cliente pago por transferencia, la devolución la realizamos a su cuenta bancaría. Este proceso nos tomará 15 días hábiles para que se pueda ver el dinero reflejado en la cuenta.
Es necesario adjuntar una certificación bancaria para nosotros como empresa tener la plena seguridad que se está devolviendo el dinero al titular de la cuenta.
DERECHO DE RETRACTO: solo aplica para ventas ONLINE (WhatsApp, Instagram, página web).
Recuerda que te puedes retractar de tu compra hasta 5 días hábiles después de recibir tus productos.
